Consultor da Disney apresenta técnicas para criar um negócio de sucesso
Aos 52 anos, o americano Mike Donnelly não limitou à infância sua fascinação pela Disney. O especialista em relação com clientes e liderança em empresas, consultor do Disney Institute, está no Brasil pela primeira vez e ministrará palestra na inédita edição do Marketing Mix ADVB-SC. No evento, que será realizado nesta terça-feira (25), no CentroSul, em Florianópolis, Mike abordará a importância de aplicar técnicas para construir culturas corporativas bem-sucedidas.
A relação de Mike com a Disney, no entanto, não é de hoje e não se limita ao lado empresarial. Aos 21 anos, ele recebeu as tão sonhadas orelhas do Mickey e teve a primeira experiência como cast member, como são chamados os funcionários dos parques. “Depois da faculdade eu retornei à Disney, trabalhei no Jungle Cruise, na área de relação com visitantes, na Disney University, no casting, e na área de contratação”, conta Mike.
No programa Disney Style Customer Experience, o profissional oferecerá exemplos de situações aplicadas nos parques que aumentam a intenção de retorno dos clientes. “Todo processo de encantamento começa sempre dentro da organização”, afirma. Na palestra, Mike destaca as peculiaridades da “Disney magic”. “A magia da Disney se trata de criar felicidade para o visitante e para o cast member. Isso acontece quando se cria um entretenimento envolvente com o coração”, explica.
“O sucesso começa com os líderes atentos. Muitos visam o resultado econômico, mas é preciso iniciar tudo com uma boa liderança. [É preciso] promover as pessoas que estão se destacando e desempenhando um comportamento adequado”, completa Mike, que ministra palestra às 13h30.
Paineis completam Marketing Mix da ADVB-SC
O Marketing Mix ADVB-SC terá dois painéis, formados por presidentes e executivos de grandes empresas. O CEO do Peixe Urbano, Alex Tabor, e o diretor de Marketing do Grupo Positivo, Rogério Mainardes, participarão do painel “Produto e Preço”. Já o presidente do Boticário, Artur Grynbaum, e o diretor Comercial, Marketing e Inovação da Tigre, Luis Ferreira, estarão no painel “Promoção e Praça”.
“Sabemos que o ano de 2017 será de retomada, então queremos fazer este evento com grandes nomes para ajudar o mercado a se inspirar e qualificar para um segundo semestre de aquecimento econômico. Motivaremos empresas e profissionais a agirem e moverem seus mercados”, afirma o presidente da ADVB-SC, Daniel de Oliveira Silva.
O Marketing Mix ADVB-SC é destinado a profissionais de comunicação, marketing, vendas, publicidade, empresários, associados e estudantes que queiram conhecer os conceitos e estratégias do mercado nas áreas de marketing e vendas. Os ingressos estarão a venda no site do Ingresso Nacional. Mais informações no site marketingmixadvb.com.br.